Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement + photos

Bonjour,

Pour la seconde fois (il a déjà été remplacé), mon détecteur mouvement + photos se met en alarme de façon intempestive. Il n'est pas face à une source de lumière. Il n'y a pas d'animaux, pas de mouvement dus à des courants d'air etc ....
Je n'arrive pas à joindre la hotline!
Avez-vous une solution à me proposer ?
Par avance merci pour votre aide
cordialement

Emmanuel P.
Emmanuel P.

Emmanuel P.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    L'alarme n'est peut-être pas "intempestive" mais provoquée par l'environnement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    j'ai déjà vu des détecteurs se déclencher juste par le fait de passer de l'ombre au soleil et vise et versa ! Votre détecteur n'est-il pas en face d'une fenêtre ou ne détecte-t'il pas une source de chaleur ? N'est-il pas placé dans une véranda ? Et oui Robert P. a sans doute raison !!!

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