Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement + photos

Bonjour,

Pour la seconde fois (il a déjà été remplacé), mon détecteur mouvement + photos se met en alarme de façon intempestive. Il n'est pas face à une source de lumière. Il n'y a pas d'animaux, pas de mouvement dus à des courants d'air etc ....
Je n'arrive pas à joindre la hotline!
Avez-vous une solution à me proposer ?
Par avance merci pour votre aide
cordialement

Emmanuel P.
Emmanuel P.

Emmanuel P.

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    Robert P.
    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    L'alarme n'est peut-être pas "intempestive" mais provoquée par l'environnement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    j'ai déjà vu des détecteurs se déclencher juste par le fait de passer de l'ombre au soleil et vise et versa ! Votre détecteur n'est-il pas en face d'une fenêtre ou ne détecte-t'il pas une source de chaleur ? N'est-il pas placé dans une véranda ? Et oui Robert P. a sans doute raison !!!

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