Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de fermeture avec la chaleur?

bonjour
j'ai un petit souci avec la fermeture du portail avec la chaleur il ne se ferme pas totalement une fois sur deux. le moteur a 13 ans peut il venir du moteur ou du boitier, le probleme car avant tous fonctionner sa doit faire 3 ans que sa commencer .
en attente de vous lire
crdlt

jose F.
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    Réponses

    Bonjour Jose,
    Merci de préciser le type de votre motorisation.

    jose F.
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    la ref du moteur et sld 3000

    Bonjour,
    Si cela fait déjà 3 ans que çà dure, çà n'ira pas en s'arrangeant...
    Je suppose que depuis ce temps, vous avez déjà tenté des RAZ ? Si c'est le cas, qu'ont-elle donné?
    Sinon, à part le boitier...????

    jose F.
    jose F.

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    c'est quoi raz?

    Bonjour,
    Faire l'essai de mémoriser une télécommande, si la mémorisation n'est plus possible, il faudra remplacer le boitier électronique.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme les autres réponses, le boîtier électronique est défectueux.
    Plus vous attendez, et plus il se détériore au risque de ne plus être réparable.
    Voyez cette discussion:
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

    Autrement, vous pouvez directement commander un boitier neuf sur la boutique en ligne Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    jose F.
    jose F.

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    merci richy c

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