Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de fermeture avec la chaleur?

bonjour
j'ai un petit souci avec la fermeture du portail avec la chaleur il ne se ferme pas totalement une fois sur deux. le moteur a 13 ans peut il venir du moteur ou du boitier, le probleme car avant tous fonctionner sa doit faire 3 ans que sa commencer .
en attente de vous lire
crdlt

jose F.
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    Bonjour Jose,
    Merci de préciser le type de votre motorisation.

    jose F.
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    la ref du moteur et sld 3000

    Bonjour,
    Si cela fait déjà 3 ans que çà dure, çà n'ira pas en s'arrangeant...
    Je suppose que depuis ce temps, vous avez déjà tenté des RAZ ? Si c'est le cas, qu'ont-elle donné?
    Sinon, à part le boitier...????

    jose F.
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    c'est quoi raz?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire l'essai de mémoriser une télécommande, si la mémorisation n'est plus possible, il faudra remplacer le boitier électronique.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme les autres réponses, le boîtier électronique est défectueux.
    Plus vous attendez, et plus il se détériore au risque de ne plus être réparable.
    Voyez cette discussion:
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

    Autrement, vous pouvez directement commander un boitier neuf sur la boutique en ligne Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    jose F.
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    merci richy c

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