Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème box Somfy depuis MAJ ?

Bonsoir,
Depuis la MAJ de la box Somfy, je n'ai pas les mêmes icônes entre mon Iphone et le site. Sur mon Iphone, je vois mon ballon ECS, mes radiateurs, les icônes liés au radiateurs TATOU que j'avais avant (T° pièce, présence, capteur conso, etc...) alors que tous ça n'est plus présent en me connectant via mon PC et à la place du ballon ECS j'ai un icone marqué IO et je ne peux rien faire.
J'ai tenté un RAZ de la box sans effet.
Quelqu’un peut-il m'aider ?

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour Alexandre,
    Ces problèmes concernent les produits Atlantic qui ne sont pas encore implémentés dans TaHoma.
    Je dirais que ça ne marche pas mieux qu'avant la mise à jour...
    Bonne nouvelle : Une prochaine mise à jour, prévue pour juin, devrait implémenté des produits Atlantic.
    Espérons que le Tatou en sera.

    Bonsoir Robert,
    Merci bien mais ceci explique t'il la différence d'icones et le fait qu'en me connectant via mon PC je ne puisse voir mon ballon ECS (icone grisé )?
    De plus des nouveaux icones sont apparus (PJ) en ZWAVE alors que le seul que je possède n'est pas connecté et la la box en voit 3 et connecté ????

    En résumé,
    -Sur tablette et Iphone, je vois tout sauf mon groupe de radiateurs TATOU (PJ)
    -Sur PC je vois mon groupe de radiateur TATOU mais pas mon ballon ECS et le reste...
    En bref y a un bug je pense !!!
    Par contre d'ou peut sortir le ZWAVE ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Mystère des mises à jour TaHoma...

    Bonjour Alexandre,

    Concernant l’icône du ballon, je ne peux vous expliquer le pourquoi du choix des développeurs quand à l'explication du choix de la nouvelle icône temporairement pour l'ECS, qui nous pose encore des problèmes de fonctionnements, à l'heure actuelle.

    Pour les radiateurs, sachant que les radiateurs TATOU ne sont pas compatibles pour l'instant, nous ne pouvons pas dire que cela est anormal car TaHoma ne sait, dans tout les cas, pas les gérer.

    Enfin, avez-vous déjà enregistré du Zwave sur votre TaHoma?

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys,
    Je vous remercie pour vos réponses (les 2 posts)
    Concernant le ZWAVE je n'ai enregistré qu'un seul produit et à ce jour il n'est pas actif (hors tension).

    Bonjour Alexandre,

    Normalement, les deux produits Zwaves en trop ont été supprimé, pouvez-vous me le confirmer.

    Bonne journée.

    Bonsoir Gladys,
    Je vous confirme la suppression des deux éléments ZWAVE.
    Merci beaucoup !!! :-)

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