Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets sélectionnés avec Chronis RTS pas d'action ?

Bonjour à tous,
Je viens de remplacer un chronis RTS classique par un Chronis RTS Easy ; ça se programme sans difficulté ; aucune difficulté non plus pour associer 7 récepteurs à l'émetteur ; mais problème : une commande sur l'émetteur est bien enregistrée par les récepteurs (allumage du voyant rouge) mais... elle n'est pas effectuée: ni ouverture, fermeture, ni arrêt ! Pour autant, l'appui sur une touche d'un volet local est bien pris en charge. Dur, dur !
Je ne pense pas que le fait de remplacer l'un de mes 4 Chronis RTS classiques par un Easy soit en cause.
Merci à tous et plus encore à qui pourra me mettre sur la voie pour la solution.
Bonne continuation à tous et @ bientôt
RJL6611

René-Jacques L.
René-Jacques L.

René-Jacques L.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    René-Jacques L.
    René-Jacques L.

    René-Jacques L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis assez habitué aux forums pour demander ou participer ; la réponse excède rarement 24 heures et le fait de ne pas avoir de date précise des questions comme le manque de réaction à une question sans doute mineure me laisse perplexe sur l'activité de ce forum !
    Bonne continuation même si je ne puis disposer d'une réponse. RJL6613

    Bonjour René-Jacques,

    Je vous informe que la diode rouge du Récepteur s'allumera pour toute commade radio qu'il recevra même si l'émetteur qui lui transmet n'est pas mémorisé avec ce récepteur.

    Afin de vous indiquer la procédure de dépannage, merci de m'indiquer le modèle de votre Récepteur radio ?

    Bonne journée,

    René-Jacques L.
    René-Jacques L.

    René-Jacques L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas de la réponse concernant l'allumage de la diode rouge ; pour autant, cette précision ne répondait pas à mon problème que j'ai résolu en reprenant point à point la notice, laquelle restait pour moisi ce n'est un peu floue, pour le moins mal organisée !
    Je l'ai donc reprise à ma manière (pas forcément meilleure) mais susceptible d'attirer l'attention sur un détail ou un autre pouvant débloquer une situation.
    Bonne continuation à tous et au forum qui sans m'avoir cette fois servi la réponse m'a encouragé à chercher.
    @+ RJL6626

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique