Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme application connexoon windows

Bonjour,
impossible de supprimer ou modifier une plage horaire dans l'application connexoon windows.
j'ai reussi les premieres fois et maintenant a chaque modification sablier tourne pour mettre a jour mais n'abouti pas.

xavier
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre Connexoon est-elle bien reliée à votre box ADSL ?

    xavier
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    oui elle est bien connecté, j'arrive à faire les manipulations manuellement

    Gaëlle B.
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    Bonjour Xavier,

    En effet, nous avons pris connaissance de ce problème sous IOS et mettons actuellement tout en œuvre pour le solutionner rapidement.

    Toutefois, en attendant sa résolution, vous pouvez me communiquer le "nom" de la journée que vous souhaitez supprimer afin que nous le faisions pour vous.

    Bonne journée.

    xavier
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    bonjour,
    voici le nom : "week end present ouv"
    Merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Xavier,

    Votre journée "week end present ouv" a été supprimé.

    Bonne journée.

    xavier
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    Bonjour Gaëlle,

    merci.
    il y'a donc un autre moyen de piloter l'application.
    Pouvons nous y avoir accès en tant qu'utilisateur (page web ou autre)
    Cordialement

    Gaëlle B.
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    Bonjour Xavier,

    Nous avons supprimé votre journée via notre outil Administrateur. Cependant, en tant qu'utilisateur il n'existe que l'application mobile.

    Bonne journée.

    xavier
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    Bonjour,
    re probleme avec l'application connexoon fenetre.
    Si je change l'heure de la programmation horaire, cette programmation ne s'applique plus.
    A quand une mise a jour pour IOS, autrement comment conseillé ce produit avec une application ne fonctionne pas.
    Cordialement

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