Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

point de commande perdu ou cassé ?

J'ai changé un moteur oxymo rts 17 sur un volet. J'ai appliqué la procédure double coupure pour reprogrammer le volet concerné.Malheureusement sur le disjoncteur concerné, il y avait un
2ème volet.Aujourd'hui, une seule télécommande murale centralis commande les 2 volets. L'autre ne répond plus..............Que faire ?
Merci de votre aide

christian B.
christian B.

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    Michel S.
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    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Appliquez cette procédure pour supprimer le volet non désiré.
    Puis appliquez cette procédure pour enregistrer votre point de commande sur le volet non commandé.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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