Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pignon moteur evolvia 400

Bonjour je suis le propriétaire d'une motorisation de portail evolvia 400/450 et l'un de mes vantaux ne bouge malgré le fait que le moteur tourne et réponde a mes sollicitations.
J'ai démonté le moteur en question et j'ai constaté que le petit engrenage en plastic est fendu et ne tourne plus.
J'ai lu ici qu'il était possible d'avoir cette pièce non plus en plastic mais en laiton?
Est ce vrai? Si oui que dois je faire pour l'obtenir?
Merci

Julien B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Julien,
    Voir ce lien, remplir le formulaire, le kit cloche est gratuit. http://forum.somfy.fr/questions/940069-evolvia-400-probleme-fonctionnement#answer_2112586

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    Julien B.
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    Merci pour la réponse rapide.

    Sylvain C.
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