Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bonjour pas de retour information sur mon smartphone ?

Bonjour après installation sur mon portail de moteur IXENGO io avec télécommande keygo io je n'ai pas de retour d'information sur mon smartphone via ma thaoma pourtant tous fonctionne ouverture fermeture quelqu'un à il une solution merci?

Thierry D.
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    Robert P.

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    En télécommande porte clé io, vous avez les Keytis qui offrent le retour d'information (3 modèles suivant le nombre d'automatismes à piloter, avec ou sans l'alarme).

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Keygo est une télécommande 1W (1 voie), donc sans retour d'information, c'est parce que vous avez utilisé cette télécommande pour associer le portail à Tahoma que vous n'avez pas le retour d'information. Il aurait fallut utiliser une commande 2W.

    Thierry D.
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    Merci Robert p mais qu'elle télécommande dois-je choisir pour le retour d'information sachant qu'un deuxième portail va être installé et je souhaite tout piloté avec la même

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