Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 6000 Engrenages

J'ai un moteur sur deux dont les engrenages semblent grippés, bruit de moulin à café à l'ouverture et fermeture . ouverture et fermeture qui ne peuvent se faire qu'accompagnés manuellement sur un des deux portails
Où peut t on trouver des engrenages de remplacement?

gerard D.
gerard D.

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    Réponses

    La couronne et le pignon d'attaque du SGA sont réputés solides.
    Lors de votre assistance manuelle pour les manœuvres, ressentez-vous des points neutres comme si une dent n'attaquait plus?
    Si vous n'assistez pas le portail, est-ce que le moteur électrique continu de tourner à vide?
    Car, il faut être certain que ce n'est pas l'électronique.
    Pour cela, sur le boitier, inverser M1 et M2, mettez les vantaux à mi courses et faites fonctionner le SGA.
    Qu'en est-il?

    Bonjour Gérard,

    Pouvez vous ouvrir le moteur défectueux et nous dire si la pièce ci-jointe en photo est intacte? Le cas échéant, nous vous enverrons 2 pignons en métal à remplacer sur les 2 moteurs.

    Sinon nous dire quel est l'âge de votre moteur ? Pouvez vous nous donner plus d'information sur ce que vous constater ?

    Bonne journée.

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