Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 6000 Engrenages

J'ai un moteur sur deux dont les engrenages semblent grippés, bruit de moulin à café à l'ouverture et fermeture . ouverture et fermeture qui ne peuvent se faire qu'accompagnés manuellement sur un des deux portails
Où peut t on trouver des engrenages de remplacement?

gerard D.
gerard D.

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    Michel S.
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    La couronne et le pignon d'attaque du SGA sont réputés solides.
    Lors de votre assistance manuelle pour les manœuvres, ressentez-vous des points neutres comme si une dent n'attaquait plus?
    Si vous n'assistez pas le portail, est-ce que le moteur électrique continu de tourner à vide?
    Car, il faut être certain que ce n'est pas l'électronique.
    Pour cela, sur le boitier, inverser M1 et M2, mettez les vantaux à mi courses et faites fonctionner le SGA.
    Qu'en est-il?

    Bonjour Gérard,

    Pouvez vous ouvrir le moteur défectueux et nous dire si la pièce ci-jointe en photo est intacte? Le cas échéant, nous vous enverrons 2 pignons en métal à remplacer sur les 2 moteurs.

    Sinon nous dire quel est l'âge de votre moteur ? Pouvez vous nous donner plus d'information sur ce que vous constater ?

    Bonne journée.

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