Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de volet roulant

bonjour le volet s'ouvre et se ferme normalement

mais si je veux l'ouvrir de moitie ou 3/4 le volet redescends de 10 cm avant de s'arreter ?
quel est le probleme ?
cordialement

jean-pierre G.
jean-pierre G.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Si le moteur redescend seul après un stop c'est que le frein du moteur commence à montre des signes de faiblesses, la seule solution est le remplacement du moteur. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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