Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de volet roulant

bonjour le volet s'ouvre et se ferme normalement

mais si je veux l'ouvrir de moitie ou 3/4 le volet redescends de 10 cm avant de s'arreter ?
quel est le probleme ?
cordialement

jean-pierre G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Si le moteur redescend seul après un stop c'est que le frein du moteur commence à montre des signes de faiblesses, la seule solution est le remplacement du moteur. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonne journée,

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