Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Identifiant Somfy et Somfy connect ?

Bonjour,
Les identifiants de connexion à Somfy et Somfy Connect sont-ils les mêmes ?
Si ce n'est pas le cas, comment peut-on modifier l'identifiant et/ou le mot de passe de Somfy Connect
Merci de votre aide

Marc

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    Bonjour

    lorsque vous êtes connecté sur votre compte Somfy, allez dans "Mes informations personnelles" et descendez jusqu'à "Vos identifiants" pour changer le mot de passe.

    Bonne journée !

    Marc
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    Merci pour cette réponse. Plus précisément, si je rentre sur le site de Somfy par Somfy.fr ou par Somfy-connect.com, s'agit-il du même identifiant.
    Les modifications à partir de l'un sont-elles prises en compte sur l'autre moyen d'accès

    Merci

    Bonjour Marc,

    Les identifiants seront identiques sur somfy.fr et somfy-connect.com à moins que vous ayez plusieurs comptes bien entendu.

    Bonne journée.

    Marc
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    Merci Gladys pour cette confirmation
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