Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte de garage sectionnelle reste ouverte en haut?

j'ai réalise une chape de 4cm pour que l'eau ne rentre pas, depuis il y a jour en haut . le dernier segment n'ai pas a plat cotre le mur.

daniel F.
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    Bonjour

    on ne voit pas bien sur la photo mais vous devez avoir des pattes de réglage en haut de chaque coté. Il faut les dévisser, plaquer la porte et revisser fermement. Il se peut qu'il soit nécessaire d'agrandir les lumières de réglage et de refaire l'apprentissage.

    Bonne journée !

    Michel S.
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    Forcément....c'est pas en haut que ça coince????
    Si vous empêchez la porte de descendre de 4cm, elle restera entrouverte de 4cm !!!!
    Le moteur n'a rien à voir là dedans, et encore moins la pauvre porte.
    Si elle fait 2m de haut et que subitement elle bute sur un obstacle de 4cm, et bien, il va falloir reprendre tout le châssis, tout remonter de 4cm.
    Attention aux ressorts boudins, ils font mal aux mâchoires.
    Quant la porte aura repris une position conforme, il faudra faire de nouveau les apprentissages du moteur.
    En fait, votre chape, est l'équivalent d'un objet au sol qui fait obstacle à la fermeture de la porte.
    Comment ne pas y avoir pensé ????

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