Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte d'alimentation de ma prise télécommandée

Bonjour,
j'utilise la prise télécommandée Somfy 2401091 pour piloter le cumulus pendant mes absences via la tahoma.
Mais comme l'alimentation (de la prise télécommandée)est elle même piloté par le contacteur EDF ( circuit d'alimentation du cumulus) systématiquement la prise n'étant plus alimentée il en résulte une perte de communication avec la tahoma.
Donc si je comprends bien la prise (et la liaison avec la tahoma) ne fonctionne que si et seulement si la prise est alimentée en continu et ne peut supporter une interruption de courant du à un orage ou le pilotage de l'alimentation de la prise.
Merci de votre éclairage.

herve C.
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    Bonjour,
    Une prise ne peut pas être télécommandée si elle n'est pas alimentée.
    Quelle est la question ?

    herve C.
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    Bonjour Robert,
    merci de cette confirmation. La solution si pas de perte secteur EDF c'est une marche forcée au tele rupteur et une programmation dans l'agenda.
    C'est bête car pour les volets le pb ne se pose pas si perte d'alimentation secteur il y a toujours une reconnaissance de l'équipement apres le retour à la normal (alimentation secteur).

    Robert P.
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    Je crois comprendre que votre prise n'est plus associée à Tahoma au retour du secteur, c'est bien ça ?

    herve C.
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    Oui tout à fait comme la prise est sur l'alimentation du cumulus piloté par EDF pendant les heures creuses le circuit est alimenté donc le cumulus est alimente et les heures pleines il n'y a plus de courant sur cette prise donc perte de connection et de mémoire de cette prise dans sa position on ou off.
    Merci

    Robert P.
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    On ne parle pas tout à fait la même langue...
    Donc elle reste associée à Tahoma mais vous perdez l'état ?
    C'est normal avec une prise RTS.

    herve C.
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    Oui avec tahoma j'ai toujours la possibilite de commande ( même si coupure EDF) si est seulement si la prise est alimentée.
    Merci.Donc ca ne marchera jamais.

    Robert P.
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    Une prise qui n'est pas alimentée ne peut pas recevoir et exécuter une commande. C'est normal.

    herve C.
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    Nous sommes d'accord donc la solution c'est réalisation d'un scénério , agenda et prions qu'il n'y ai pas de coupure EDF.
    Merci

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