Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Que faire portail débloque ? SGA 6000

Bonjour.
Heureux propriétaire d'une motorisation SOMFY SGA 6000, je rencontre des soucis depuis une semaine. De manière aléatoire, l'un ou l'autre des vantaux ne s'ouvre pas lorsque je commande l'ouverture "générale". De plus, j'ai une télécommande qui ne fonctionne plus. J'ai donc réinitialisé les deux télécommandes, sans succès. Je pense que le boitier électronique est défectueux. Comment faire ? Merci par avance.

claudine A.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre matériel a 9 ans, il est probable que le boîtier électronique soit défectueux.
    Vous pouvez utiliser cet outil de test pour mieux définir le problème:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne
    Après ces tests, il sera plus facile de vous diriger.
    Indiquez l'état des voyants sur le boîtier.
    Des cellules sont-elles installées ? Si oui, il serait bon d'en nettoyer l'intérieur .
    Dans le cas où le boîtier se confirme défectueux, vous pouvez le faire réparer économiquement http://www.ebay.fr/itm/371735436111

    Ou le remplacer par un neuf http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...

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