Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de connection avec tahoma v2

j ai voulu désinstaller une commande sur tahoma.je n y suis par arriver malgré plusieurs tentative en suivant la procédure ai appuie sur rst pour débloqué mon problème et aussi cfg.et depuis je ne peu plus me connecter a tahoma.
mon pin est:1201-8232-9720

eric G.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Attendre sur ce post la réponse du SAV.

    Bonjour Éric,

    Je vous informe que votre box TaHoma communique bien avec nos serveurs et semble fonctionnelle. Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez et quand l'obtenez-vous ?

    Bonne journée,

    eric G.
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    Merci Thomas M
    Pour ta réponse. Je trouvais le problème,il a fallu que je redémarre mon routeur et switch.probleme de distributeur d IP.

    Aujourd'hui j ai une autre question.
    J ai acheter un récepteur porte de garage RTS extérieur.
    Bien installé,arrive à programmer une télécommande t'élis 1RTS.
    JE N ARRIVE PAS A L INSTALLER SUR MA BOX TAHOMA

    Bonjour Éric,

    Je vous confirme que nous rencontrons un problème de mémorisation entre le Récepteur portail/porte de garage RTS et la box TaHoma V2. Nos équipes de dévellopement travaillent actuellement sur le défaut.

    Il existe cependant une parade pour pouvoir faire fonctionner ce récepteur avec TaHoma en attendant une résolution du problème. Il suffit de le mémoriser en "autre équipement", l'ouverture / fermeture sera gérée en donnant un ordre d'ouverture ou fermeture puis un STOP derrière.

    Bonne journée,

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