Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Achat box tahoma d'occasion avec abonnement.

Bonjour,
J'ai trouvé une Box tahoma d'occasion à acheter. La propriétaire actuelle me dit que c'était une Box avec abonnement. Elle a résilier son abonnement voilà 1an et ne se sert donc plus de la box.

Dans le cas où je rachète cette box,est ce que je dois reprendre l'abonnement ou bien est ce que j'aurais un compte sans abonnement?

Merci d'avance pour votre aide

Thomas
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    Bonjour Thomas,

    L'abonnement n'existe plus mais les personnes ayant souscrits à un abonnement peuvent le conserver.
    Par conséquent, si la box a bien été ré-initialisé vous pourrez l'activer et aucun abonnement ne vous sera demander.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonsoir Thomas,
    Il faudra ouvrir un compte.
    Il faudra aussi le code PIN de votre box pour l'activer.

    Thomas
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    Merci Sylvain, j'avais bien compris cet aspect en lisant les nombreux autres postes qui traitent des box d'occasion.

    Ma plus grand interrogation concerne l'obligation ou non de souscrire un abonnement ou non pour cette box qui était utilisée dos abonnement.
    Si un Yellow pouvait m'aider?

    Thomas
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    Merci pour votre réponse Gladys B, j'ai transmis les informations au propriétaire actuel de la box qui va faire le nécessaire auprès de Somfy.

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