Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Profalux Radio SOMFY RTS et TAHOMA

Bonjour,
J'ai acheté en 2011 des volets PROFALUX avec un moteur radio compatible avec SOMFY RTS. J utilise la télécommande centrale NOE et les émetteurs individuels. Je souhaite utiliser la box TAHOMA mais je n'arrive pas à faire connaitre mes volets....Avez vous une solution ? Merci

Magali
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ca ne ressemble pas à une télécommande RTS...

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Profalux est une marque de volet !
    Somfy est une marque de motorisation !
    En l’occurrence, Profalux a choisi de motoriser ses volets avec du Somfy RTS.
    Par contre, la télécom est bizarre ????
    A t'elle un micro bouton "prog" quelque part ? (voir sa notice).
    Normalement oui, car il a bien fallu l'associer au volet.
    Dans la liste déroulante des points de commande après avoir sélectionné l'icone VR, essayez avec tous ceux proposés.

    Magali
    Magali

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    Merci pour vos réponses. Sur cette télécommande, il y a selecteur qu'on passe de N à P pour programmer.
    Mes volets fonctionnent aussi avec la télécommande NOE ci dessous mais j'y ai programmé des groupes. J'ai déjà essayé tous les types de télécommande proposé dans l interface. le problème effectivement est que je ne sais pas faire faire l aller retour au volet comme demandé....
    Je viens de vérifier la référence de mon moteur : FP2X - 050PXI010R.
    Du coup , est ce bien compatible avec le rts ?? Merci

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Désolé, mais rien ne ressemble à du Somfy, et encore moins à du RTS.
    Pour la réf sur la photo, on ne peut rien dire, on ne connait pas les réf Somfy.
    Pour avoir une aide réelle et efficace, appelez dès lundi au 3260 ou 0820.055.055 appel surtaxé.
    Donnez au technicien en ligne votre adresse mail, il pourra visionner les photos en lien.

    Sébastien L.
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    Les télécommandes Noe ne sont compatibles qu'avec les moteurs radio Profalux. C'est un protocole proprietaire de Profalux. Ce qui a été installé n'est pas ce qui vous a été vendu...

    Michel S.
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    Je pense exactement la même chose que Sébastien, à savoir: Non conformité du produit installé à celui facturé !

    Magali
    Magali

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    Merci à tous... Effectivement, j'ai bien peur qu'il y ait erreur sur la marchandise...et comme la société a disparu depuis... Connaissez vous une box qui serait compatible avec le moteur profalux ? ou un système pour faire communiquer le profalux avec la box tahoma ?

    Michel S.
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    Non...pas à ma connaissance malheureusement.
    Dommage que votre moteur ne soit pas du filaire, on aurait pu faire quelque chose.
    Combien de volets radio avez-vous?

    Membre Profalux
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    Bonjour,
    Vos volets Profalux sont équipés de moteurs qui devraient prochainement être pilotables à partir d’une box.
    Nous y travaillons actuellement pour le courant de l'année 2017
    Profalux

    Magali
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    Nous avons 14 volets. Est ce que la future box profalux sera compatible avec d'autres signaux domotiques ? Merci

    Membre Profalux
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    Bonjour,
    Oui la Box saura communiqué avec différents protocoles. Des développements sont en cours et vous trouverez dans les communications futures plus d'informations à ce sujet.

    Nous sommes 12 mois plus tard et je ne vois rien sur le site Profalux concernant une compatibilité avec la box Tahoma......

    Michel S.
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    Bonjour
    Vous êtes sur un forum SOMFY ici !
    Si Profalux ne tient pas ses engagements, merci de les contacter directement.

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