Question en attente de réponse
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la maison dans nos fauteuil, alarme éteinte depuis la veille au soir (pour dire qu'on a visité toutes les pièces depuis l'arrêt), l'alarme s'est déclenchée toute seule (alors qu'elle était bien sur OFF).
Je l'ai arrêtée en urgence avec la télécommande.
Par contre quand je regarde la log des événements, rien, elle ne me signale que l'arrête d'hier soir et celui de ce soir, aucune intrusion, aucun arrachement,.... j'ai fait le tour de tous les éléments, ils sont tous là (personne n'a essayé d'arracher ma sirène extérieure).
Que se passe-t-il ? Qu'est-ce qui a pu déclencher l'alarme ? et en plus pourquoi il n'y a rien dans le journal des événements ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
"Arrêt" ça n'existe pas sur une alarme, elle est alimentée et s'auto-surveille 24/24, elle est "en service" ou hors "service".
Vérifiez la bonne fixation et la fermeture des éléments, l'élément en cause est identifié dans le journal des événements.
C'est un peu jouer sur les mots...
Traduction de ON = marche, traduction de OFF = arrêt
Comme je le dis dans mon post elle est sur OFF
Pour l'élément en cause, comme je le dis dans mon post la log ne me signale rien
Non ce n'est pas jouer sur les mots, puisque ça explique le pourquoi du déclenchement, si vous ne saisissez pas la nuance vous ne comprenez pas l'origine du problème.
Bah non en effet je ne comprends pas la nuance...
Quand j'arrête mon alarme je la mets sur OFF ce qui évite qu'elle se déclenche, non ?
Quand je pars de chez moi je la mets sur ON pour qu'elle détecte les intrusion, non?
Donc pour utiliser les mots qui vont bien :
Ca fait 5 ans que je la mets sur OFF quand je rentre et sur ON quand je pars, et la première fois qu'elle se déclenche quand elle est sur OFF
Et oui je sais que même sur OFF elle peut se déclenchée si on tente de l'ouvrir ou de l'arracher mais ce n'est visiblement pas le cas. mais en théorie quand elle est sur OFF elle en se déclenche pas si on passe devant un détecteur ou si on ouvre une porte, si ? si c'est le cas j'ai eu de la chance qu'elle ne se déclenche pas depuis 5 ans que je l'utilise ainsi....
Et oui je sais qu'il y a une log qui dit quel élément a déclenché l'alarme mais il n'y a rien dedans si ce n'est les deux mises à OFF, celle de la veille et celle du soir du déclenchement.
Bonjour Luc,
Le défaut peut provenir d'une de vos sirènes (intérieur ou extérieur), en effet lorsque ces dernières sont mal mémorisés les défauts ne remontent pas sur le Clavier mais il y a quand même un déclenchement.
Pourriez-vous dire lors de ces déclenchements intempéstifs si uniquement la sirène intérieure a déclenché ou si c'est la sirène extérieure ?
Bonne journée,
Bonjour,
Quand le phénomène s'est produit la sirène intérieure a sonné (je ne suis pas allez voir dehors si celle de dehors s'était déclenchée aussi car l'urgence était d'arrêter la sirène qui nous sonnait dans les oreilles).
Pour ce qui est de la mémorisation des éléments, je les ai bien tous dans la liste des éléments (dans l'interface internet).
Je n'ai pas eu de nouveau déclenchement intempestif depuis celui-ci.
Si ça se reproduit j'irai en effet voir si la sirène extérieure se déclenche aussi.
Est-ce que ça n'aurait pas pu être déclenché par une interférence extérieure (un voisin qui aurait le même type d'alarme, un brouillage radio,... ) ?
Bonjour Luc,
Je vous informe que lorsqu'un produit est mal enregistré dans le système d'alarme, il peut apparaître dans la liste des éléments mais avoir un mauvais fonctionnement tel que la non remontée des défauts dans le journal des évènements.
C'est pour cette raison que je vous conseille de supprimer votre Sirène Intérieure de votre système d'alarme et de suivre la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
ok merci, je vais refaire la mémorisation comme indiqué et voir si ça se reproduit.
29/03/2018 19h20
Bonjour.
J'ai le même problème que Luc depuis quelques heures. On ne sait pas si la procédure proposée par Thomas lui a permis de corriger le problème.
Mais quand Thomas dit : "Retirez les deux piles du capot de la Sirène sans l'ouvrir ou la bouger
Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande de votre système d'alarme jusqu'à ce que le voyant rouge s'éteigne
Ouvrez le capot de la Sirène et retirez une pile"
On lit ;"Retirez les deux piles du capot de la Sirène sans l'ouvrir ou la bouger", puis "Ouvrez le capot de la Sirène et retirez une pile"
Comment peut-on retirer une pile alors que l'on a déjà enlevé deux piles ?
Merci pour votre explication.
Cordialement.
François GUILLET
Bonsoir,
Mon problème n'a jamais vraiment été résolu... l'alarme marche très bien pendant des mois et de temps en temps elle se déclenche quand on passe devant un détecteur alors qu'elle a bien été mise sur OFF avant (d'ailleurs les autres détecteurs ne détectent rien)... ça m'est arrivé 2 fois je crois depuis 1 an.
Merci Luc pour votre réponse.
Je vais donc faire comme vous, c'est-à-dire attendre la prochaine fois...
Bon week-end prolongé.
François G.
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