Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre mal,que faire?

Mon portail s'ouvre/se ferme à moitié.Parfois il n'y qu'un battant qui s'ouvre.Que faire? merci

joris
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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    Quelle motorisation ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faut être plus bavard ami Joris !

    Quel modèle de motorisation ?
    Quelle est sa date d'achat ?

    (il n'y a plus l'outil de diagnostic, alors droit au but)
    Si votre matériel est encore sous garantie, 3 ans à partir de la date d'achat, il sera pris en charge par Somfy.

    Hors garantie, vous pouvez le faire réparer économiquement http://www.ebay.fr/itm/371767689863

    Ou préférer acheter un boîtier électronique neuf
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

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