Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre mal,que faire?

Mon portail s'ouvre/se ferme à moitié.Parfois il n'y qu'un battant qui s'ouvre.Que faire? merci

joris
joris

joris

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Spécialité:
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    Quelle motorisation ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faut être plus bavard ami Joris !

    Quel modèle de motorisation ?
    Quelle est sa date d'achat ?

    (il n'y a plus l'outil de diagnostic, alors droit au but)
    Si votre matériel est encore sous garantie, 3 ans à partir de la date d'achat, il sera pris en charge par Somfy.

    Hors garantie, vous pouvez le faire réparer économiquement http://www.ebay.fr/itm/371767689863

    Ou préférer acheter un boîtier électronique neuf
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...

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