Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment appareiller une télécommande Velux KLR200 et alarme Somfy Protexial IO ?

Bonjour,

j'ai l'ensemble des mes volets roulants (Velux et Somfy Oxymo Io) paramétrer sur une télécommande Velux IO KLR 200.

J'ai réussi sans souci à envoyer la clé (donc l'ensemble des volets roulants) de la télécommande KLR200 vers ma box Tahoma.

Par contre, je ne réussi pas à envoyer mes volets roulants vers mon alarme Somfy Protexial IO...

J'ai effectué la procédure suivante :

  • connection au programme PC de l'alarme en mode Installateur,
  • envoi de la clé de ma télécommande KLR 200 (appui de 2 à 7 secondes à l'arrière de la télécommande, confirmé par un clignotement rapide de la lumière verte),
  • dans le menu, réglage des volets roulants, appui sur la touche Prog

A ce moment, la centrale émet un seul Bip, la page du Programme PC se rafraîchit, mais les volets ne sont pas programmés (pas de réaction lorsque je clique sur les icônes proches du bouton Prog de montée ou descente).
De plus, les volets n'ont aucune réaction au cours de cette procédure (je m'attendais à un classique mouvement de montée/descente).

J'ai choisi l'alarme Protexial en IO et non en RTS afin de pouvoir déclencher la fermeture automatique de l'ensemble de mes volets à la mise en marche de l'alarme.

Je suis volontiers preneur d'aide afin de me sortir de cette impasse.

Merci par avance

Eric Y.
Eric Y.

Eric Y.

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    Bonjour Eric,

    Dans un premier temps, sur le clavier de votre Protexial, connectez-vous avec le code installateur puis tapez:

    9977 puis OK, puis 1 et OK.

    Ensuite, veuillez suivre cette procédure qui, je pense, devrait fonctionner.

    Je regrettes, je ne peux vous le garantir, sachant que l'ajout se fait généralement avec des commandes individuelles:

    Bonne journée.

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