Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Synapsia Défaut 4 bips à l'ouverture et à la fermeture

Bonjour, j'ai acheté récemment 5 synapsia, après installation tout fonctionnait correctement, sauf sur 1.
A l'ouverture et à la fermeture le volet semblait et émettait 4 BIPS, pensant à une resistance trop importante (volet en bois) j'ai augmenté a force de fermeture (Niveau 3 puis 4) mais rien n'y fait, toujours des ouvertures et fermetures partielles du volet.
J'ai démonté le bras (pour etre sur qu'il n'y pas de point de résistance trop important) même combat, 4 bips d'affilé.
Tous les autres marchent sans problème. Quelqu'un à une idée ?
Cordialement.

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Pourriez-vous tester la charge de la batterie de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous et me donner ensuite le résultat :

    Procédure de test batterie Yslo/Synapsia

    Bonne journée,

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez-vous désactivé la fonction "bip" de sécurité?
    Cette fonction lorsqu'elle est activée, émet des bips à chaque manœuvre des volets pour avertir du mouvement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique