Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SOMFY Dexxo Pro iO se réinitialise après une panne de courant ?

Bonjour,

Je souhaite savoir si le moteur SOMFY Dexxo Pro iO se réinitialise après une coupure de courant ?

J'ai cru comprendre que c'était possible dans certaine motorisation qu'une coupure de courant entraîne la nécessité de reconfigurer l'ouverture et la fermeture de la porte de garage.

Est-ce que le cas pour ce modèle ?

En vous remerciant.

Bruce W.
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    Bruce W.
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    Dans le notice il est indiqué ceci :

    Coupure de courant
    Suite à une coupure de courant, le moteur doit à nouveau reconnaître sa position "ouverture totale".
    Lancer une ouverture totale de la porte avec une télécommande mémorisée. La porte va s’ouvrir avec une vitesse dégradée.
    Laisser la porte s’ouvrir jusqu’à sa position "ouverture totale".

    Est-ce facile à faire ? Je ne comprends pas bien l'action qu'il faut faire. Il suffit d'appuyer sur le bouton d'ouverture de la porte et ça mémorise ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites l'essai, couper le courant un instant puis remettez-le.
    Appuyez sur la télécommande et attendez l'ouverture totale puis refermez.
    Appuyez de nouveau et constatez un fonctionnement normal.

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