Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Supprimer association portail avec Protexiom

Bonjour,
Il y a quelques temps j'avais paramétré sur mon clavier lcd l'ouverture de mon portail avec la touche somfy 1. Aujourd'hui j'aimerai me servir de cette touche pour piloter un module d'eclairage que j'ai reussi à parametrer. Mais lors de l'appui sur Somfy1, les 2 recepteurs (portail et eclairage) sont pilotés, je n'arrive pas à supprimer l'association du portail (qui est dejà enregistré sur somfy 2). j'ai reussi seulement à supprimer les 2 en faisant 7620. De plus en passant par alarmesomfy.net, j'ai bien en F1 Lumieres et F2 Portail. Merci de votre aide

niko S.
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    Bonsoir

    Supprimez l'association des 2 touches (7620 & 7630).
    Testez.
    Réassociez !
    7622 => lumière Somfy 1
    7633 => Portail Somfy 2

    niko S.
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    merci, j'ai finalement réussi en faisant un reset mémoire des télécommandes sur le portail.

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    OK ! Je n'avais pas trop bien compris ce que vous aviez fait!
    Le principal est que ça marche ! N'hésitez pas à revenir !

    niko S.
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    Sur le boitier de mon portail, j'ai fait un raz de toutes les télécomandes, du coups plus reconnue par mon alarme.

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