Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Supprimer association portail avec Protexiom

Bonjour,
Il y a quelques temps j'avais paramétré sur mon clavier lcd l'ouverture de mon portail avec la touche somfy 1. Aujourd'hui j'aimerai me servir de cette touche pour piloter un module d'eclairage que j'ai reussi à parametrer. Mais lors de l'appui sur Somfy1, les 2 recepteurs (portail et eclairage) sont pilotés, je n'arrive pas à supprimer l'association du portail (qui est dejà enregistré sur somfy 2). j'ai reussi seulement à supprimer les 2 en faisant 7620. De plus en passant par alarmesomfy.net, j'ai bien en F1 Lumieres et F2 Portail. Merci de votre aide

niko S.
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    Bonsoir

    Supprimez l'association des 2 touches (7620 & 7630).
    Testez.
    Réassociez !
    7622 => lumière Somfy 1
    7633 => Portail Somfy 2

    niko S.
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    merci, j'ai finalement réussi en faisant un reset mémoire des télécommandes sur le portail.

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    OK ! Je n'avais pas trop bien compris ce que vous aviez fait!
    Le principal est que ça marche ! N'hésitez pas à revenir !

    niko S.
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    Sur le boitier de mon portail, j'ai fait un raz de toutes les télécomandes, du coups plus reconnue par mon alarme.

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