Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Supprimer association portail avec Protexiom

Bonjour,
Il y a quelques temps j'avais paramétré sur mon clavier lcd l'ouverture de mon portail avec la touche somfy 1. Aujourd'hui j'aimerai me servir de cette touche pour piloter un module d'eclairage que j'ai reussi à parametrer. Mais lors de l'appui sur Somfy1, les 2 recepteurs (portail et eclairage) sont pilotés, je n'arrive pas à supprimer l'association du portail (qui est dejà enregistré sur somfy 2). j'ai reussi seulement à supprimer les 2 en faisant 7620. De plus en passant par alarmesomfy.net, j'ai bien en F1 Lumieres et F2 Portail. Merci de votre aide

niko S.
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    Bonsoir

    Supprimez l'association des 2 touches (7620 & 7630).
    Testez.
    Réassociez !
    7622 => lumière Somfy 1
    7633 => Portail Somfy 2

    niko S.
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    merci, j'ai finalement réussi en faisant un reset mémoire des télécommandes sur le portail.

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    OK ! Je n'avais pas trop bien compris ce que vous aviez fait!
    Le principal est que ça marche ! N'hésitez pas à revenir !

    niko S.
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    Sur le boitier de mon portail, j'ai fait un raz de toutes les télécomandes, du coups plus reconnue par mon alarme.

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