Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur petits animaux ne fonctionne plus

le détecteur est signalé comme défaillant et en effet il ne déclenche plus l'alarme (installation il y a 9 mois) - le tableau ne signale PAS de pile usée mais clignote et indique que l'élément en question a un "PB->détection".
Est-ce qu'on peut en déduire que la pile DOIT être changée? ou bien le détecteur est-il à changer?

Roland
Roland

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    Sylvain C.
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    Bonjour Roland,
    Faire l'essai de remplacer la pile.
    Le problème persiste t-il ?

    Michel S.
    Michel S.

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    Changer les piles ne mange pas de pain.
    mais, le problème indiqué ne concerne pas des piles usées. De plus, si détection = mise en route de l'alarme.
    Changez les piles, et faites un test de déclenchement
    tenez-nous informé.
    Attention...!!! Suivant la position du cavalier, il faudra attendre les tempo en conséquence avant déclenchement:
    Mettez l'alarme hors de la pièce où se trouve le D.M.P.A, puis dès le retour bip passez devant, attendre la tempo de 2mn, puis repassez devant.
    En fonction de la position du cavalier, cela est à faire 2 ou 4 fois.

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