Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

CENTRALIS RTS pas de commande ?

Plus aucune commande du volet, que ce soit par la commande centralisée ni la commande particulière
Sur la RTS particulière, on entend 2 légers "clic" en appuyant sur la touche descente, mais il n'y a aucun mouvement du volet
J'ai essayé de couper le secteur quelques secondes, sans résultat

Nicole K.
Nicole K.

Nicole K.

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    Réponses

    Bonjour,
    Sans doute un problème de moteur, vous rapprochez de votre installateur.

    M le M
    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Le moteur peut être en cause, quel âge à t-il?
    Cependant, une panne instantanée est assez rare, le moteur présente souvent des signes avants coureurs de panne.
    C'est peu être une perte de mémoire, essayez de le réenregistrer suivant vidéo.
    Si çà fonctionne, il faudra également associer à nouveau le point de commande individuel au Centralis.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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