Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossibilité creer un compte

Impossibilité creer un compte, l alarme n est jamais reconnue malgré les diverses manipulations effectuées, de plus j avais creé un compte au début, mais je n ai jamais recu d e mail de confirmation. Merci de votre réponse.

gilles
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    Réponses

    Bonjour,
    Si vous avez plusieurs comptes il sera difficile de configurer votre alarme.
    donnez votre numéro de transmetteur qui commence par un 5....
    puis il faudra patenter sur ce post, vous aurez une réponse des Yellow's.

    Bonne journée

    gilles
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    mon numero transmetteur est 534 145. Merci

    Attendre donc la réponse des Yellow's.
    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Gilles,

    En effet, suite à nos recherches, vous avez déjà un compte de créé.
    Ayant des informations personnelles à vous communiquer je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée.

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