Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossibilité creer un compte

Impossibilité creer un compte, l alarme n est jamais reconnue malgré les diverses manipulations effectuées, de plus j avais creé un compte au début, mais je n ai jamais recu d e mail de confirmation. Merci de votre réponse.

gilles
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    Réponses

    Bonjour,
    Si vous avez plusieurs comptes il sera difficile de configurer votre alarme.
    donnez votre numéro de transmetteur qui commence par un 5....
    puis il faudra patenter sur ce post, vous aurez une réponse des Yellow's.

    Bonne journée

    gilles
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    mon numero transmetteur est 534 145. Merci

    Attendre donc la réponse des Yellow's.
    Bonne journée

    Bonjour Gilles,

    En effet, suite à nos recherches, vous avez déjà un compte de créé.
    Ayant des informations personnelles à vous communiquer je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée.

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