Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Activation du mode fermeture automatique d'un portail

je dispose d'un portail avec motorisation EVOLVIA 400 qui fonctionne avec une télécommande Kevtis NS2. J'utilise la touche 1 pour ouvrir et fermer le portail, la touche 2 est utilisée pour la porte du garage.
Je viens d'installer conformément à la notice de montage 2 cellules photoélectriques sOmfy : diode rouge allumée en permanence et branchement électrique correct.
Mon problème : je n'arrive pas à activer le mode fermeture automatique comme dit à la page 29 de la notice, car je ne peux pas utiliser la touche "2" de la télécommande.

Jean-Luc N.
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    Michel S.
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    la touche 2 est prévue pour l'ouverture piétonne après avoir validé le mode auto (à partir P33).
    Si vous voulez commander le portail + le garage il vous faudra des télécommandes 4 boutons du type Keytis 4 RTS.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Jean-luc,

    Je vous invite à débrancher l'alimentation électrique de votre motorisation de porte de garage avant de réaliser la manipulation décrite dans cette video  :

    Activer la fermeture automatique

    cela empêchera votre motorisation de porte de garage de réagir lors de l'appuie sur la touche 2,

    vous pourrez la rebrancher quand vous aurez terminer votre programmation.

    Bonne journée.

    Michel S.
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    Pensez aussi le cas échéant de retirer l'accu de secours du moteur de garage.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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