Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK3000 s'ouvre tout seul

Il arrive occasionnellement que la porte de mon garage s'ouvre immédiatement après fermeture comme si la protection d'objet dans la course s'activait. J'ai refait un réglage de la course plusieurs fois mais le problème persiste toujours de temps en temps

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    Réponses

    Bonjour Anthony,

    Avez vous des cellules sur votre installation?
    si vous déverrouillez votre porte de garage et que vous l'utiliser manuellement avez-vous des points dur?
    pourriez vous également vérifier l’équilibrage de votre porte de garage?

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Il n'y a aucun point dur ni cellules sur mon installation. J'ai justement réglé les ressorts de retenu de la porte basculante pour que l'effort soit minimale sur toute la course. La porte se ferme totalement et s'ouvre dans la foulée. Cela arrive quelques fois par mois.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Désolé d'insister, mais graissez toutes les articulations du portail, il y a forcement un point dur quelque part, qui active la sécurité anti écrasement

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser l'âge de votre GDK ?

    Merci pour vos réponses. Il n y a aucun point dur et la porte est totalement lubrifié. Pourquoi cette sécurité s'active lorsque la porte est totalement fermé alors?
    Le GDK a environ 4 ans

    Richy C.
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    Recommencez une RAZ .
    Après la RAZ réussie, les télécommandes ne doivent pas actionner la porte.
    Si les télécommandes actionnent la porte, la RAZ n'est pas bonne.

    Si pas d'action, faites la reconnaissance des télécommandes et reprenez la mise en service.

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Le point dur n'est peu être pas dans la porte mais dans le rail.
    Vérifiez que la navette circule librement sans accro dans le rail.
    Vérifiez également que le point de fermeture final ne soit pas trop sec, c'est lui qui pourrait faire interpréter à un obstacle.
    Dans tel cas, il faut refaire un auto apprentissage complet.
    Mais auparavant, lubrifiez tout ce qui l'être, et, réglez les ressorts pour éviter une descente trop violente de la porte.

    Merci encore pour vos reponses. J'ai déjà essayé le réapprentissage des télécommandes. Par ailleurs, Je ne trouve pas dans le manuel une procédure de RAZ.

    Il n'y a aucun point dur ni meme dans le raille et la vitesse de fermeture est toujours la même, cad lente et douce. Je pense plutôt qu'il s'agit d'un bug dans le système

    Michel S.
    Michel S.

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    Si la vitesse est constante du début à la fin du cycle, ce n'est pas normal.
    La porte doit ralentir peu avant les butées haute et basse.
    A mon avis, l'auto apprentissage n'est pas finalisé.
    Supprimez les télécommandes P28/5.
    Puis, recommencez tout à partir de la P26 à 29.
    Je vous conseille de sélectionner la vitesse rapide.
    Tenez-nous au courant.

    Il y a bien le ralentissement en approchant les butées(vitesse lente)
    J'ai refait les procédures mentionnés. On verra si ca change quelque chose, merci

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