Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment résoudre un problème de reconnaissance de télécommande ?

Quand j'essaye de programmer une nouvelle télécommande (4 canaux ref 2400576), mon ouvre garage s7000 ne semble rien détecter (le voyant ne clignote pas). Y a-t-il une manipulation supplémentaire à faire (comme la télécommande est équipée d'un système de verrouillage, mais qui a priori n'est pas active à la mise en service) ?

Yves F.
Yves F.

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    Votre S7000 est en RTR et vous avez racheté une télécommande RTS, celle-ci n'est donc pas compatible avec celui-ci.
    Il vous faut une télécommande référence 2400848.

    Bonne soirée.

    M le M

    M le M

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    le S7000 est en RTR, il vous faut une télécommande réf 2400848.
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