Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store banne descend tout seul ?

Bonjour,

Ce matin le store banne de ma terrasse s'est déployé entièrement sans aucune action de ma part. Aucune trace de ce mouvement dans le journal ni à l'ouverture ni à la fermeture que j'ai réalisé à l'aide de ma télécommande telis composio io.
Un revenant dans ma tahoma ? Merci de vos retours si cette opération magique s'est déjà produite chez vous...
Je précise que pas de soucis avec les stores de fenêtres et autres équipements commandés.

Yannick M.
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    Réponses

    Bonjour,
    Sans doute un problème de programmation de la télécommande Telis composio io où une défaillance de celle ci..

    Yannick M.
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    Merci de ce retour Sylvain.
    La programmation de la télécommande ne pose pas de problème particulier et fonctionne normalement depuis quelques mois. Il s'agit peut-être d'une défaillance de celle ci je vais surveiller.
    Cdlt

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