Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déprogrammer un canal de la télécommande Telis 16 RTS?

Bonjour,
J'ai fait une fausse manipulation lors de la programmation de ma télécommande Telis 16 RTS qui commande tous mes volets roulants, mes portes de garage, portail d'entrée et éclairage. Tous les canaux sont occupés. Je me suis rendu compte que le canal qui est censé commander l'éclairage arrière de ma maison commande également en même temps l'ouverture de mon portail sur lequel se trouve un moteur Wispa 800. Comment faire pour réinitialiser ce canal et le reprogrammer correctement?
Merci beaucoup.

Frédéric D.
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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    La seule solution sera de remettre à zéro complètement votre motorisation WISPA 800 pour qu'elle ne soit plus piloté par aucune des télécommandes ou canaux de la TELIS 16 RTS en suivant la procédure ci-dessous. Ensuite il vous faudra remémoriser tous les points de commande et canaux de la TELIS 16 voulu pour cette motorisation :

    Bonne journée,

    Frédéric D.
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    Merci beaucoup, je vais essayer cette procédure demain et je vous tiens informé.

    Frédéric D.
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    Merci, j'ai suivi votre procédure et cela fonctionne parfaitement.

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