Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que faire si moteur dexxo IO pro ne répond plus ?

Mon moteur ne répond plus. Lampe reste éteinte. Ne répond plus à la télécommande.
L'alim est ok pourtant

Franck N.
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    Bonjour

    vérifiez disjoncteur et fusibles. Si le courant arrive normalement, l'électronique est HS. Quel âge à la motorisation ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Michel S.
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    Toute 1ère chose à faire, changez la pile de la TC.
    Si aucun résultat, et si garantie que le 230v arrive bien au système, alors oui, du même avis que Jean-Luc...carte grillée.
    Ce qui soit dit en passant, et très rare sur cette motorisation.

    Michel S.
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    Où en êtes-vous dans vos recherches?
    La communauté aime bien savoir la suite donnée à une question.

    Franck N.
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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses. Le moteur est quasi neuf: construction en cours.
    Je vais chercher le fusible ce week end. Je vous tiens au courant.

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