Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment mettre les crochets de fixation pour RMS 1000 compte tenu de la présence du moteur sur un des côtés ?

Bonjour, nous tentons de monter les crochets sur le RMS 1000 mais nous ne pouvons pas le faire du côté du moteur car celui-ci prend toute la place. Avez-vous une solution ?

aurelie B.
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    Réponses

    bonjour

    dans la documentation tout est expliqué mais il faudrait des photos pour voir comment votre installation se présente pour trouver une solution d'aide à votre problème
    cordialement
    JL

    aurelie B.
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    on a trouvé une solution B mais en fait du côté du moteur, les trous ne permettent pas de fixer le crochet. Ceci est dû à la présence du tube moteur.
    On a pu les fixer à l’extrémité du volet côté moteur, en espérant que cela n'endommagera pas le tablier.

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