Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment mettre les crochets de fixation pour RMS 1000 compte tenu de la présence du moteur sur un des côtés ?

Bonjour, nous tentons de monter les crochets sur le RMS 1000 mais nous ne pouvons pas le faire du côté du moteur car celui-ci prend toute la place. Avez-vous une solution ?

aurelie B.
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    jean luc A.
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    bonjour

    dans la documentation tout est expliqué mais il faudrait des photos pour voir comment votre installation se présente pour trouver une solution d'aide à votre problème
    cordialement
    JL

    aurelie B.
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    on a trouvé une solution B mais en fait du côté du moteur, les trous ne permettent pas de fixer le crochet. Ceci est dû à la présence du tube moteur.
    On a pu les fixer à l’extrémité du volet côté moteur, en espérant que cela n'endommagera pas le tablier.

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