Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Fiabilité prise télecommandée RTS

Bonjour
J'ai acheté ce produit pour compléter mon installation domotique Somfy avec la box Tahoma
Logiquement Tahoma commande sans problème les Equipements RTS comme cette prise.
Au début tout allait bien j'ai crée des programmations pour que cette prise s'allume à des heures et des jours bien définis cela fonctionnait.
Mais peu à peu pour une raison inconnue la prise ne se déclenchait plus lors de ces programmes , dommage surtout lorsqu'elle commande un chauffage électrique en pleine hiver !!!
Le tout de manière complètement aléatoire certains jours cela fonctionnait d'autres non ??? alors que la programmation est restée inchangée ..
Pour info pendant tout cette période ni la Box ni la prise n'ont changé de place ( elles sont à 3 mètres l'une de l'autre !!!! )
C'est vraiment un grosse déception, je suis étonné du manque de fiabilité d'un équipement de la Marque Somfy pourtant leader sur le marché..
Cette prise aurait permis de faire de la domotique de manière accessible et de multiplier les équipements..
En espérant que Somfy améliore la fiabilité de sa télécommande à distance
Je déconseille ce produit

E S.
E S.

E S.

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    Bonjour,
    Attention à la puissance commutée avec cette prise.
    RTS est une technologie assez ancienne maintenant...

    E S.
    E S.

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    Bonjour qu'entends tu par puissance commutée ?

    sa puissance max : 3600w ?

    Robert P.
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    16A/230V = P max théorique 3600W, je ne me risquerai pas à faire ça 3 fois par jour...

    E S.
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    C'est à dire
    Explique moi un peu
    J'ai connecté à cette prise un chauffage de 1000w qui ne fonctionne pas en continu

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il ne faut pas parler fiabilité quand l'usage qui en est fait est limite.

    Il faut voir entre deux constations:

    ou la prise reçoit l'ordre mais n'alimente pas ou plus l'appareil connecté.
    ou la prise ne reçoit pas l'ordre et rien ne se passe.

    Pouvez-vous le déterminer ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Pouvez-vous indiquer la référence de votre prise ?

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    Caractéristiques prise radio somfy 2401363

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    Vous pensez qu'il pourrait y avoir une incompatibilité entre ces prises RTS et la box Tahoma qui est censée commander le RTS mais aussi le IO ?

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    Il n'y a pas d'incompatibilité, mais peut être des problèmes de transmission RF.

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    Ce qui est bizarre c'est que cela a super bien fonctionné pendant au moins 2 semaines et rien n'a été changé...

    Robert P.
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    Les liaisons RF peuvent être perturbées par différents paramètres, les conditions atmo en fond partie.

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    Franchement la Tahoma est collée à ma box et la prise est à 3 mètres murs en placo on ne peut pas faire plus proche

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    Est-ce-que cela fonctionne en appuyant sur le bouton ON/OFF ?

    Y a-t'il du courant dans la prise murale quand cela ne fonctionne pas ?

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    Oui la commande On off fonctionne et la prise est alimentée en continu

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    Revoyez l'association radio avec Tahoma ou une télécommande.

    Robert P.
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    Trop proche n'est pas idéal non plus.

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    Trop proche trop loin faut pas exagérer
    Je pense surtout que la prise rts est défectueuse ou que le module de liaison radio n'est pas fiable ...

    Richy C.
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    Pas fiable..., vous voulez dire en panne, ça peut arriver, rien d'exceptionnel.

    Richy C.
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    La prise fonctionne t-elle avec une télécommande RTS ?

    E S.
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    oui certainement en panne mais bon pour une première approche ça commence mal

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    Cessez de pleurnicher.

    Pouvez-vous répondre à cette question:
    <<La prise fonctionne t-elle avec une télécommande RTS ? >>

    E S.
    E S.

    E S.

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    Je n'ais pas de télécommande Rts juste ma box Tahoma

    Bonjour E,

    Nous allons procéder à un retour de votre prise pour analyse auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    E S.
    E S.

    E S.

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    Merci à tous pour vos réponses

    E S.
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    Bonjour Thomas M
    J'essaie de vous répondre par mail mais à chaque fois mon mail me revient ????

    Bonjour E,

    Il semblerait qu'il y ait un souci avec l'adresse mail utilisée. Je viens de passer par une autre boîte mail pour vous contacter en privé.

    Bonne journée,

    E S.
    E S.

    E S.

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    entendu j'attends votre mail

    Merci

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