Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur evolvia 400 tourne sans fin?

Mon portail est équipé d'une motorisation SOMFY EVOLVIA 400, et l'un des bras (celui abritant la partie électronique) ne fonctionne plus. Le moteur tourne, mais le bras ne se déplie pas et ne ne se replie pas non plus. L'autre battant fonctionne et le voyant lumineux clignote pendant une durée indéterminée (jusqu'à une nouvelle pression sur la télécommande). Tout se passe comme s'il ne détectait pas que le seul battant qui fonctionne était arrivé en butée. Le problème semble déjà avoir été repéré par d'autres (Pignons HS) comment obtenir le kit de réparation svp?

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Code postal:
72340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400-450
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 la Cartrie
Ville:
Chahaignes
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    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

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