Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

store electrique ne descend pas

Pour faire ouvrir le store je dois appuyer sur les boutons
de réglages. Est ce un pb de condensateur?

Dominique C.
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    Bonsoir,
    de quel moteur s'agit-il ?

    Dominique C.
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    Je ne sais pas

    Y a t'il un réglage de fin de course sur ce moteur ?

    Dominique C.
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    Oui il y a 2 bouton pour les reglages

    Bonjour
    Quel bouton de réglage utilisez vous pour faire ouvrir ce store ?
    De quel dispositif disposez vous pour actionner normalement ce store.
    Faire des photos des télécommandes, où du point de commande de ce moteur et ces boutons de réglages.
    Donner un maximum d'information si vous voulez que l'on vous aide, les mots sont gratuit sur ce forum, ainsi que "le Bonjour".

    Dominique C.
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    Je dois appuyer sur les touches blanche ou rouge
    pour monter ou descendre.
    Cet un store électrique filaire

    Dominique C.
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    Ce n'est pas ça car quand j appuie Rien ne se passe
    alors qu'avant je n'avez pas de pb. Le condensateur n'est il pas en cause?

    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher d'un installateur.

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