Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

store electrique ne descend pas

Pour faire ouvrir le store je dois appuyer sur les boutons
de réglages. Est ce un pb de condensateur?

Dominique C.
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    Bonsoir,
    de quel moteur s'agit-il ?

    Dominique C.
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    Je ne sais pas

    Y a t'il un réglage de fin de course sur ce moteur ?

    Dominique C.
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    Oui il y a 2 bouton pour les reglages

    Bonjour
    Quel bouton de réglage utilisez vous pour faire ouvrir ce store ?
    De quel dispositif disposez vous pour actionner normalement ce store.
    Faire des photos des télécommandes, où du point de commande de ce moteur et ces boutons de réglages.
    Donner un maximum d'information si vous voulez que l'on vous aide, les mots sont gratuit sur ce forum, ainsi que "le Bonjour".

    Dominique C.
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    Je dois appuyer sur les touches blanche ou rouge
    pour monter ou descendre.
    Cet un store électrique filaire

    Dominique C.
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    Ce n'est pas ça car quand j appuie Rien ne se passe
    alors qu'avant je n'avez pas de pb. Le condensateur n'est il pas en cause?

    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher d'un installateur.

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