Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

store electrique ne descend pas

Pour faire ouvrir le store je dois appuyer sur les boutons
de réglages. Est ce un pb de condensateur?

Dominique C.
Dominique C.

Dominique C.

Niveau
0
52 / 100
points
Code postal:
77360
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    de quel moteur s'agit-il ?

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    77360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne sais pas

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Y a t'il un réglage de fin de course sur ce moteur ?

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    77360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui il y a 2 bouton pour les reglages

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Quel bouton de réglage utilisez vous pour faire ouvrir ce store ?
    De quel dispositif disposez vous pour actionner normalement ce store.
    Faire des photos des télécommandes, où du point de commande de ce moteur et ces boutons de réglages.
    Donner un maximum d'information si vous voulez que l'on vous aide, les mots sont gratuit sur ce forum, ainsi que "le Bonjour".

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    77360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je dois appuyer sur les touches blanche ou rouge
    pour monter ou descendre.
    Cet un store électrique filaire

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je pense que cela doit être cette manipe https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    77360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce n'est pas ça car quand j appuie Rien ne se passe
    alors qu'avant je n'avez pas de pb. Le condensateur n'est il pas en cause?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher d'un installateur.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique