Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mise en service SIM serenity ?

Bonsoir à tous
Je pense faire un essai de transmission GSM à partir de ma serenity. J'ai trouvé l'emplacement sous la batterie mais jaimerais savoir s'il est nécessaire de déconnecter cette dernière avant d'y implanter la SIM de mon téléphone.
Y a t il d'autres manips à faire ensuite ?
Merci de votre expertise :)

Yannick M.
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    Bonjour Yannick,

    Le GSM sur TaHoma ne fonctionne pas encore.
    Il n'y a donc pas d'endroit où le paramétrer.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

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    Bonjour,
    Quand vous insérez la sim dans votre portable vous enlevez sa batterie, alors faites pareil avec la base.

    Yannick M.
    Yannick M.

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    Merci Robert
    Une fois la sim insérée où se fait le parametrage d'envoi de SMS ?
    Quand j'aurai fait cet essai je vous tiens au courant.

    Robert P.

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    Bonjour,
    ça se paramètre dans la rubrique "mon compte" sur somfy.fr

    Yannick M.
    Yannick M.

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    Merci @ Gladys et Robert.
    Bien que somfy ne communique que rarement sur les évolutions à venir, un scoop sur la mise en service de cette fonctionnalité ?
    Merci !

    Didier L.
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    Bonjour et Merci,
    j'avais effectivement lu que la serenity bénéficiait d'un emplacement SIM, je l'ai repéré sous la batterie.
    mais avant d'acheter la carte et l'abonnement, j'aimerais être certain que cela marche: il n'y aucune info dans la doc.
    Yannick, as tu fait le paramétrage avec succès?

    merci

    Yannick M.
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    Bonsoir didier
    Non, j'attends que cette fonction soit opérationnelle ( voir la réponse de Gladys) mais pour le moment somfy ne communique pas sur ce sujet...

    Bonjour,

    Effectivement, la fonction GSM n'est pas encore fonctionnelle, lorsqu'elle le sera vous serez informé par email grâce aux eletters envoyées avant les mises à jour et via l'enveloppe d'informations sur l'interface TaHoma.

    Bonne journée.

    Bonjour Yannick,

    Nous venons d'avoir une information concernant l’évolution de la situation pour la base Serenity TaHoma version GSM.
    Dans les mois passés, nous avons rencontré des difficultés concernant la performance et la fiabilité de la base Serenity GSM.
    Le produit ne remplit donc pas les critères et exigences: qualité et sécurité de la marque Somfy.
    La qualité et votre satisfaction étant notre priorité il a été décidé de ne pas lancer la fonction GSM sur ce produit.
    Nous souhaitions vous remercier de la confiance que vous nous témoignez, chaque jour, en ayant fait l’acquisition de votre TaHoma.

    Bonne journée.

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