Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet, pour l'accès à distance de mon système Somfy Protect ?

Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet, pour l'accès à distance de mon système Somfy Protect ?

FAQ S.
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    La communication avec le système Somfy Protect depuis l'extérieur (liaison centrale <> serveurs Somfy Protect, liaisons applications mobiles) se fait de façon totalement transparente. Vous n'avez aucune manipulation à effectuer sur votre box Internet.

    Pour les experts du réseau :

    Si vous avez mis en place un routeur spécifique avec des règles de sécurité personnalisées, à la place ou en parallèle de votre box ADSL, vous pouvez être amené à ouvrir des ports, manipulation dont vous devez être familier et différente sur chaque modèle de routeur.

    Somfy Home Alarm uniquement :

    Protocol / Port Number / Transport Layer Protocol

    MQTT 1883/1884 TCP

    MQTT(s) TLS 8883/8884 TCP

    HTTP 80 TCP

    HTTP 8080 TCP

    HTTPS 443 TCP

    DNS 53 UDP/TCP

    NTP 123 UDP

    Myfox HD (caméra) uniquement :

    Protocol / Port Number / Transport Layer Protocol

    RTSP 554 TCP

    RTMP 1935 TCP

    FTP 21 TCP

    Attention : ces ports sont nécessaires au fonctionnement de la communication entre la caméra et le cloud Somfy Protect. Ces ports ne sont pas accessibles en local, il n'est pas possible d'intercepter le flux RTSP ni d'envoyer les enregistrements vers un serveur FTP par exemple.

    Accès depuis un réseau d'entreprise :

    Concernant la problématique d'accès depuis un réseau entreprise, le port TCP 8888 ne doit pas être bloqué par le réseau de l'entreprise.

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