Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

télécommade désactivée

Bonjour
J'ai un portail avec motorisation SGA 6000 à bras.
J'ai une de mes télécommande qui se désactive régulièrement et je suis obligé de la reprogrammer à chaque fois.
Bonne journée

Daniel
Daniel

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    Si cette télécommande est la seul à perdre sa mémoire, il faudra la remplacer.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il est possible qu'elle soit défectueuse.
    Quel type de télécommande ?
    Est-elle sous garantie ?

    Daniel
    Daniel

    Daniel

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    Elle n'est plus sous garantie elle date de février 2015.
    Ci joint la photo de ma télécommande.
    A bientôt

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre boîtier est peut être au maximum de nombre de télécommandes

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.

    Quel est l'âge de votre SGA, l'électronique pourrait être défaillante ?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Info: la mémoire se trouve dans la motorisation, pas dans la télécommande.

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