Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion module RTC protexiom à livebox fibre ?

Je souhaite installer un module RTC dans ma centrale Protexiom. Mais je ne sais pas comment raccorder le câble RJ11 de la centrale à la box car la seule sortie RJ 11 de la livebox est utilisée pour le téléphone. Merci

Dominique M.
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    Je précise qu'il s'agit d'une livebox raccordée en fibre et qu'il n'y a plus de prise en T ou gigogne

    Pierre D.
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    Bonjour Dominique, la connexion RTC ne fonctionne que si vous avez toujours une ligne fixe independante de la box.

    Bonjour Dominique et Pierre,

    Je vous informe que les système d'alarme Protexiom commercialisé depuis 2009 sont compatible avec les lignes téléphoniques numériques (ADSL, Fibre ou câble).

    Le branchement est le même quelque soit l'arrivé du câble (ADSL, Fibre ou câble), car le système d'alarme se branche quoiqu'il arrive sur la box internet en suivant le schéma de câblage ci-dessous :

    Bonne journée,

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