Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme de demarrage Dexxo compact rts?

Bonjour,

Je viens d'installer un porte de garage sectionnelle équipée d'un moteur somfy dexxo compact rts.

Lors de l'auto apprentissage j'ai effectué une erreur de manipulation.
Voulant recommencé j'ai debranché l'arrivée 220v. Depuis plus aucune action au niveau du moteur seulement l'ampoule (pas les LED) qui clignote 3 fois lors de la remise sous tension.
J'ai contrôlé le pont entre les bornes 1 et 2 (pas de cellules) et lorsque j'effectue un appui long sur B l'ampoule reste allumée. Au niveau de la touche A aucune action ne se passe et la LED ne s'allume pas.
Je ne sais plus quoi faire!!!

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement Ludovic

Ludovic S.
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    Si cela ne fonctionne pas, il faudra faire une RAZ totale des télécommandes et de tout les réglages.
    Pour ce faire:
    [1] Appuyer sur la touche “B” jusqu’au clignotement de la lampe (7 s).
    [2] Reprendre l'installation du début.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Appuyer sur la touche “SET” jusqu’à l’extinction de la lampe (7 s).
    Provoque l’effacement de l’auto-apprentissage et le retour aux valeurs par défaut de tous les paramètres.
    Reprendre l'installation du début.

    Ludovic S.
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    Merci, pour votre réponse Sylvain. Par contre je ne trouve pas le bouton 'SET' sur mon moteur je n'ai que A ou B.

    Cordialement.

    Ludovic

    Sylvain C.
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    Visiblement il s'agit d'un autre dexxo.

    [1]. Appuyer 3 fois sur la touche “A” pour accéder au paramètre auto-apprentissage.
    [2]. Appuyer sur la touche “B” pour entrer en mode auto-apprentissage. Le voyant B clignote 2 fois en continu.
    [3]. Commander le moteur avec la touche “A” pour que la navette de transmission vienne s’embrayer sur le chariot et amener la porte en position
    fermée.
    [4]. Appuyer sur “B” pour lancer le cycle d’auto-apprentissage.
    La porte effectue un cycle Ouverture Fermeture complet.
    • Si l’auto-apprentissage est correct, le voyant B s’éteint.
    • Si le cycle d’auto-apprentissage ne s’est pas déroulé correctement, le voyant B clignote 2 fois en continu.

    Sylvain C.
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    Allo plus de réponse!
    Problème résolu ?

    Ludovic S.
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    Désolé je viens de récupérer ma fille à la crèche. Je fais le test demain matin et vous tiens au courant.

    Merci de votre réponse aussi rapide.

    Ludovic S.
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    C'est noté je vous tiens au jus demain

    Ludovic S.
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    Bonjour Sylvain,

    Après l'application de ton conseil tous fonctionnes.
    Merci pour les conseils bon week-end.

    Ludovic

    Sylvain C.
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    Merci du retour.
    Bonne journée

    michel K.
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    Même pb que Ludovic,
    j'ai bien essayé la manip ci dessous qui est d'ailleurs celle de la notice

    [1]. Appuyer 3 fois sur la touche “A” pour accéder au paramètre auto-apprentissage.
    [2]. Appuyer sur la touche “B” pour entrer en mode auto-apprentissage. Le voyant B clignote 2 fois en continu.

    sauf qu'à ce stade là le voyant B ne clignote pas de fois. Impossible ensuite de continuer plus loin.
    si quelque"un a une piste je suis preneur . Merci

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Vérifier les cellules, si pas de cellules vérifier le pont entre 1&2.

    michel K.
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    Déjà merci pour la rapidité de votre réponse.
    Par contre je n'ai pas de cellule et le pont entre 1 et 2 et bien en place.
    En fait quand j'appuie 3x sur A, le LED B ne s'allume qu'une fois (et pas deux).
    Donc tu coup échec pour la suite de la reprogrammation.

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Il semblerait que le menu des paramètres soit vérouillé, suivez donc la procédure de "Déverouillage du menu des paramètres" ci-dessous :

    Bonne journée,

    Aurelien G.
    Aurelien G.

    Aurelien G.

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    Bonjour
    J'ai installé mon dexxo compact rts; tout c'est bien passé jusqu'à la mémorisation. Mais lorsque j'ai ensuite voulu fermer ma porte, en fin de course (fermeture) elle se rouvrait comme si le détecteur de sécurité se mettait en route. Me disant que j'avais fait une mauvaise manip. J'ai débranché puis rebrancher afin de reprendre à 0. Mais lorsque je veux reinitialier en appuyant 3x A, B ne s'allume pas. Même si je suprime les télécommandes, même si je reste appuyer 7s sur B afin qu'il clignote. Maintenant le moteur ne tourne plus avec les telecommandes ni en appuyant sur A pour faire avancer la courroie. Merci de vos réponses.
    Cdrt Aurelien

    Thomas M.
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    Bonjour Aurélien,

    Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :

    - Commencez par la suppression de l'ensemble de vos télécommandes en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la motorisation, l'éclairage intégré va s'allumer lors de l'appui puis se met à clignoter, relâchez bien après 7s d'appui.

    - Ensuite, mémorisez une seule télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton B de la motorisation, relâchez l'appui immédiatement dès que l'éclairage intégré s'allume.

    - Faites ensuite un appui sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande, jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation clignote, relâchez immédiatement l'appui.

    - Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

    - Faites ensuite un appui maintenu sur le bouton A suivi immédiatement d'un appui maintenu sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande. Maintenez l'appui sur les deux touches jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation s'allume, relâchez immédiatement ensuite.

    - Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

    - Faites alors 3 appui bref (<0.5s chacun) sur le bouton A de la motorisation, le voyant A clignote par 3 impulsions (il faut bien être dessous la tête moteur pour le voir)

    - Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, le voyant B clignote par 2 impulsions

    - Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller et de la fermée à la main, ensuite verrouillez la motorisation à la porte en maintenant le bouton A, attention à ne pas forcer sur la fermeture, relâchez le bouton A avant tout effort.

    - Lancez l'auto-apprentissage en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, la porte part en ouverture et s'arrête seule sur sa butée d'ouverture, elle repart ensuite en fermeture et s'arrête une fois que la porte est fermé.

    - La motorisation est programmée et fonctionnelle.

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me dire quelle étape ne réagit pas comme indiquée ci-dessus ?

    Bonne journée,

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