Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut on avoir en pièce détachée la butée plastique fin de course pour un bras SGS ?

La butée plastique fin de course sur un bras SGS501 est cassée, peut on avoir cette pièce en pièce détachée ?

Robert F.
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    Robert F.
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    Existe il un magasin de pièces détachées SOMFY dans la région parisienne ?

    M le M

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    Je ne crois pas...????
    Cependant, attendez la confirmation d'un Yellow's.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Certaines pièces si disponibles ne peuvent être fournies que par le SAV Somfy.
    Dans certains cas, il faudra envoyer votre vérin au SAV Somfy.

    Pour gagner un peu de temps, pouvez-vous indiquer l'âge ou date d'achat de votre SGS ?
    Et montrer des photos de la pièce souhaitée ?

    Robert F.
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    08/02/2010

    Thomas M.
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    Bonjour Robert,

    Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule, les solutions qui s'offrent à vous sont les suivantes :

    - Mise en place d'une butée au sol stoppant le vantail de votre motorisation, vous pouvez acheter un jeu de butée ici.

    - Remplacement complet du vérin, vous pouvez vous le procurer ici.

    Bonne journée,

    M le M

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    Bonjour,
    Pour compléter la réponse de Thomas:
    Une butée au sol à le fâcheux défaut de vriller le vantail lors de l'ouverture.
    Donc, deux points à vérifier:
    1) le matériax du portail.
    2) la hauteur du vérin.

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