Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

TAHOMA suppression compte ancien propriétaire

Bonjour,

je souhaiterais activer la TAHOMA à mon nom mais l'ancien propriétaire de l'appartement n'a pas supprimé le sien ...
Et reste, en ce qui me concerne, injoignable...

Voici le code PIN 0210 0865 9278

Pouvez- vous lui envoyer un mail de demande de suppression ?

Si votre mail reste sans réponse que puis-je faire ?

Je viens de commander 2 volets roulants supplémentaires et souhaite faire l'acquisition d'une alarme...

D'avance merci de votre aide.

Damien L.
Damien L.

Damien L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Si le propriétaire ne répond pas aux emails, Somfy ne pourra pas remettre cette Tahoma à zéro.

    Bonjour Damien,

    La box vient d'être ré-initialisé, vous pouvez dès à présent activer cette box via:
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée.

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