Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Désactiver détecteur de choc Tahoma?

Bonjour,

Suite à l'achat du nouveau détecteur de choc et ouverture Tahoma, je souhaiterais désactiver le détecteur de choc.

J'ai suivi les conseils suivant mais pas d’effet :
Il faudrait supprimer votre détecteur d'ouverture de TaHoma puis réaliser ces deux manipulations ( Désactivation de l’apprentissage
Pour réinitialiser le réglage du Détecteur d’ouverture et de choc
dé-clipper la face avant du boitier appuyer pendant 10s sur
le bouton de calibration (C) le voyant lumineux s’allume puis
s’éteint.
Remise à zéro du Détecteur d’ouverture et de choc
Pour Supprimer le Détecteur d’ouverture et de choc de TaHoma,
dé-clipper la face avant du boitier, et appuyer pendant 10s sur
le bouton de programmation (P) le voyant lumineux s’allume
puis s’éteint) puis le ré-enregistrer sur TaHoma.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Cordialement

Mihai
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    si je comprends bien, vous souhaitez garder la fonction "détection ouverture" mais pas la fonction "détection de choc" ?

    Mihai
    Mihai

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    Bonjour,

    Tout à fait.
    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Est-ce bien cette procédure que vous avez réalisée ? Attention de ne pas se tromper de bouton !

    Mihai
    Mihai

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    J'ai fait les étapes suivantes :

    • suppression du détecteur d'ouverture de TaHoma
    • Désactivation de l’apprentissage
    • Remise à zéro du Détecteur d’ouverture et de choc
    • ré-enregistrement du détecteur sur TaHoma.

    Faut-t-il faire uniquement la "Remise à zéro du Détecteur d’ouverture et de choc" ?

    Gladys B.
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    Bonjour Mihai,

    Il faudrait à nouveau supprimer le détecteur de TaHoma puis réaliser les deux manipulations suivantes avant de le ré-associer à TaHoma:

    Bonne journée.

    Mihai
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    Bonsoir,

    J'ai fait ces opérations.
    Après l’avoir supprimé de Tahoma le voyant vert est resté allumé.
    10s P -> voyant rouge allumé et après éteint, le vert toujours allumé
    10s C -> voyant rouge allumé après clignotant après éteint

    Comme le vert toujours allumé, j'ai sorti la pile et après ajouté à Tahoma.
    C'est normal ?

    Cordialement

    Gladys B.
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    Bonjour Mihai,

    Oui le voyant reste allumé, il est effectivement préférable de retirer et remettre la pile pour l'ajouter derrière.
    L'ajout est bien passé?

    Bonne journée.

    Mihai
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    Bonjour,

    Merci pour le retour.
    Pas possible de l'ajouter en faisant comme dans la notice (appuie 3s sur P) mais en appuyant sur le P jusqu'au moment au le voyant vert clignote.
    Je vais vérifier aujourd’hui si le détecteur de choc est bien désactive.

    Cordialement

    Mihai
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    Bonjour,

    Tout est ok, merci beaucoup pour votre aide.

    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Ouf ! La perspicacité paye !
    Bonne journée !

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