Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de notification Tahoma sur mobile android

Bonsoir, je viens de remplacer mon mobile Android (SAMSUNG S8) qui fonctionne en sous version Android 7.0 et l application TaHoma installé est la dernière. Le mobile est correctement configuré pour recevoir les notifications et dans l' espace mon compte de l'interface TaHoma il est bien inscrit . J ai fais des essais sur réseau 4g ou en wifi le résultat est le même pas de réception de notification alors que sur un autre mobile Android les notifications me parviennent correctement.
Il y a t il un temps aux serveurs pour reconnaître ce nouveau mobile ou ce dysfonctionnement provient de l'application Tahoma non compatible avec Android 7.
Christophe

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    Bonsoir Christophe

    j'ai moi-même depuis quelques jours le nouveau S8+ et je reçois parfaitement les notifications.

    Quelles sont les notifs que vous ne recevez pas ? Sont-elles bien configurées pour ce nouveau téléphone ?

    christophe
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    Bonsoir jean Luc,
    merci pour votre réponse rapide ,
    c'est également un S8+ mais rien à faire pour recevoir les notifications il est correctement configuré dans le menu notification du téléphone.
    Sont-elles bien configurées pour ce nouveau téléphone ? là je comprend pas la question
    sur l'interface taHoma (mon compte)mon téléphone figure bien avec les autres appareils
    qui eux reçoivent les notifications porte ouverte par exemple.

    merci pour votre aide
    christophe

    donc là je sèche .

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    Il faut configurer les smart par exemple pour recevoir les notifications sur ce nouveau téléphone comme ceci :

    christophe
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    Bonsoir jean Luc,
    Finalement je viens de résoudre mon problème grâce à vous, en effet vous m'avez mis la puce à l'oreille.
    Je me souvenais plus que dans les smarts il fallait sélectionner le mobile recevant la notification.
    Il ne reste plus que le problème lié à la nouvelle mise à jour ou il me faut me déconnecter et reconnecter pour arrêter les retours info de mes actionneurs.
    bonne soirée et encore merci pour votre aide
    Christophe.

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