Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un vantail M1 s'ouvre, pas l'autre M2, panne de moteur sur EVOLVIA 400?

J'ai réinitialisé les télécommandes, après un reset et malgré cela, le moteur M1 fonctionne et le M2 ne démarre pas. Dois-je en conclure que M2 est mort?

Alain V.

Alain V.

Niveau
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1 / 100
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Code postal:
24250
Spécialité:
Bidouilleur
Mon produit Somfy favori:
motorisation portail EVOLVIA 400
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Raison sociale:
Adresse:
Saint Donat
Ville:
La Roque Gageac
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Utiliser l'aide au diagnostic portails sur ce lien.

    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Avant toute conclusion, effectuez l'aide de Sylvain.
    Puis, vérifiez le bon câblage des moteurs au boitier, enfin, vérifiez les cellules, débranchez-les au besoin.
    Si tout est en ordre, y-compris le moteur, alors la, il sera temps de tirer des conclusions.

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