Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bouton prog inopérant sur centralis RTS ?

Bonjour,
Le bouton prog de mes centralis RTS (modèle b) ne fonctionne pas. J'ai beau mettre le volet à mi-parcours, appuyez sur le bouton prog 3s (j'ai essayé toutes les durées), le volet ne fait pas de va et vient et il n'entre pas en mode de programmation.

Yann L.
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    Bonsoir

    que se passe-t'il quand vous appuyez sur montée ou descente ?

    Yann L.
    Yann L.

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    Bonsoir,
    Les centralis fonctionnent bien sinon. Les volets montent, descendent et s'arrête en appuyant sur les boutons du centralis.
    J'ai besoin de les mettre en prog pour les appairer pour la box.

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    Bonjour

    connaissez-vous le modèle de vos motorisations ?

    Rapprochez-vous au maximum de la motorisation pour faire le test

    Certaines motorisations ne bougent pas mais émettent des "bips"

    Yann L.
    Yann L.

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    Je n'ai pas entendu de bips même tout près ... Je ne connais pas la motorisation et ça m'a l'air compliqué à trouver ?
    Je sais juste que ça a été installé en 2010 ou 2011.

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    Dans ce cas, essayez une remise à zero

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Yann L.
    Yann L.

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    Alors les volets n'émettent pas de bips mais ils entrent bien en programmation. J'entend la fin de la programmation par un son qui correspond à celui de l'enclenchement d'une action au bout d'environ une minute.

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