Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

Mise en alarme auto

Bonjour
Je voudrai mettre en route automatiquement mon alarme par l'intermédiaire de l'intellitag de ma porte de garage et non par la porte d'entrée.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

Gaylord M.
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    Bonjour,

    Un membre de l'ancien forum Myfox avait posé une question similaire et réponse lui avait été faite par le service client Myfox (en février 2017) que ça n'est pas possible.
    En effet, il faut pour cela que l'intelliTAG en question soit déclaré comme "Porte d'entrée" et à ce titre être calibré comme pour toute porte lors de son installation.
    Or un intelliTAG posé sur une porte de garage (sectionnelle, basculante,...) ne passe pas par l'étape calibrage lors de l'installation.

    C'est d'ailleurs pourquoi il n'est pas non plus possible d'utiliser un détecteur de mouvement pour l'activation/désactivation intelligente.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    A priori, si vous n'entrez que par le garage, il suffit d'inverser les intelitags.

    Gaylord M.
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    Ça ne fonctionne pas car ce n'est pas le meme type d'ouvrant ?!
    Cordialement

    Gaylord M.
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    Bonjour,

    Le mode "activation intelligente" ne fonctionne pas. Quand je vais dans le menu "activation intelligente" j'ai bien le mode activation activé mais juste en dessous il y a marqué "Désactivation" et il reste grisé sans aucune possibilité de l'activer.
    Merci d'avance pour votre retour.
    Cela fait déjà plus de 2 mois que cette alarme et toujours aucune réponse.
    Je trouve que le SAV n'est pas à la hauteur, ligne téléphonique SAV 0820240645 INDISPONIBLE !!
    Cordialement.

    Bonjour,

    Avez-vous un IntelliTAG définit comme "Porte d'entrée" ?

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