Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mise en alarme auto

Bonjour
Je voudrai mettre en route automatiquement mon alarme par l'intermédiaire de l'intellitag de ma porte de garage et non par la porte d'entrée.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

Gaylord M.
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    Bonjour,

    Un membre de l'ancien forum Myfox avait posé une question similaire et réponse lui avait été faite par le service client Myfox (en février 2017) que ça n'est pas possible.
    En effet, il faut pour cela que l'intelliTAG en question soit déclaré comme "Porte d'entrée" et à ce titre être calibré comme pour toute porte lors de son installation.
    Or un intelliTAG posé sur une porte de garage (sectionnelle, basculante,...) ne passe pas par l'étape calibrage lors de l'installation.

    C'est d'ailleurs pourquoi il n'est pas non plus possible d'utiliser un détecteur de mouvement pour l'activation/désactivation intelligente.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.
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    Bonjour,
    A priori, si vous n'entrez que par le garage, il suffit d'inverser les intelitags.

    Gaylord M.
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    Ça ne fonctionne pas car ce n'est pas le meme type d'ouvrant ?!
    Cordialement

    Gaylord M.
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    Bonjour,

    Le mode "activation intelligente" ne fonctionne pas. Quand je vais dans le menu "activation intelligente" j'ai bien le mode activation activé mais juste en dessous il y a marqué "Désactivation" et il reste grisé sans aucune possibilité de l'activer.
    Merci d'avance pour votre retour.
    Cela fait déjà plus de 2 mois que cette alarme et toujours aucune réponse.
    Je trouve que le SAV n'est pas à la hauteur, ligne téléphonique SAV 0820240645 INDISPONIBLE !!
    Cordialement.

    Bonjour,

    Avez-vous un IntelliTAG définit comme "Porte d'entrée" ?

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