Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment fonctionne le désarmement automatique mains libres de la Somfy One/One+ ?

Somfy Protect : Comment fonctionne le désarmement automatique mains libres de la Somfy One/One+ ?

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    Bonjour,

    Somfy One/One+ reconnaît tous les utilisateurs disposant d’un badge configuré dans votre application "Somfy Protect".

    L’alarme se désactive automatiquement lorsqu’une personne autorisée ouvre la porte de la maison (porte équipée d'un IntelliTAG configuré en "porte d'entrée"), munie de son badge. La course vers le clavier relève du passé, comme le risque de déclencher l’alarme par erreur.


    Si vous avez activé l'alarme immédiate pour l'IntelliTAG de la porte d'entrée, il est nécessaire que votre badge soit détecté par le Somfy One/One+ à travers la porte d'entrée. Pour cela, n'hésitez pas à rapprocher le Somfy One/One+ au plus près de la porte d'entrée.

    Bonne journée,

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