Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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Somfy Protect : Comment fonctionne le désarmement automatique mains libres de la Somfy One/One+ ?

Somfy Protect : Comment fonctionne le désarmement automatique mains libres de la Somfy One/One+ ?

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    Thomas M.
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    Bonjour,

    Somfy One/One+ reconnaît tous les utilisateurs disposant d’un badge configuré dans votre application "Somfy Protect".

    L’alarme se désactive automatiquement lorsqu’une personne autorisée ouvre la porte de la maison (porte équipée d'un IntelliTAG configuré en "porte d'entrée"), munie de son badge. La course vers le clavier relève du passé, comme le risque de déclencher l’alarme par erreur.


    Si vous avez activé l'alarme immédiate pour l'IntelliTAG de la porte d'entrée, il est nécessaire que votre badge soit détecté par le Somfy One/One+ à travers la porte d'entrée. Pour cela, n'hésitez pas à rapprocher le Somfy One/One+ au plus près de la porte d'entrée.

    Bonne journée,

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