Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment configurer la box? Se connecter au compte administrateur comme indiqué dans le pdf adressé par somfi?

Je ne sais pas comment me connecter au compte administrateur comme indiqué dans le pdf. Je vois utilisateur et installateur mais pas administrateur?

Evelyne J.
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    Bonsoir

    de quelle box parlez vous ?

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    Bonjour,
    Pour paramétrer l'alarme c'est le code "installateur" qui permet de paramétrer le système.
    Le code "administrateur" est celui qui concerne votre box internet.

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    Ah...ça y est! Je comprends le "PDF" !
    Bien vu Robert ! je reconnaîs bien là le professionnel ! ;-)

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    Oui il faut souvent décoder les questions...

    Evelyne J.
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    Merci de votre réponse. J ai compris. Il va falloir que je m attaque à la box... encore une difficulté pour les non initiés.

    Robert P.
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    Vous avez toujours la possibilité de faire intervenir un professionnel qualifié https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

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